Un message de notre directeur général, David Asssabbab

Transferts

Si vous avez réservé votre transfert par notre intermédiaire auprès de l'un de nos fournisseurs réputés, vous pouvez être sûr qu'il suivra également les mêmes mesures de nettoyage rigoureuses, avant, pendant et après votre transfert. Si vous vous rendez chez nous par vos propres moyens ou si vous utilisez l'un de nos fournisseurs, nous nous assurerons d'avoir un désinfectant pour les mains prêt pour vous dès votre arrivée à la Kasbah Tamadot.

Enregistrement et départ

Nous voulons rendre votre séjour aussi simple et détendu que possible et c'est pourquoi nous avons créé notre propre petit pack de bienvenue auquel vous pouvez vous attendre avec tous les petits luxes habituels sur lesquels nous ne transigerons jamais. Chacun de nos clients recevra un masque facial (dans le style Virgin Limited Edition bien sûr!), un désinfectant et des lingettes antibactériennes pour votre commodité, à utiliser comme vous le souhaitez.

Nous vous expliquerons ensuite toutes les différentes options disponibles pendant votre séjour pour vous assurer que vous vous sentez le plus à l'aise possible, tout en bénéficiant du service exceptionnel pour lequel nous sommes connus.

Aussi difficiles que soient les adieux, nous le rendrons aussi simple et transparent que possible pour vous.

Flexibilité et simplicité

Nous comprenons que le niveau de préoccupation de chacun est entièrement personnel et, bien que notre promesse que votre sécurité soit notre priorité numéro un, nous voulons vous assurer que nous travaillons à votre niveau de confort.

Ainsi, que vous choisissiez de ne pas faire de ménage pendant votre séjour ou que vous vous fournissiez le même membre du personnel tous les jours, vous pouvez être sûr que nous restons totalement flexibles, adaptant nos processus à vos préférences et vous garantissant un séjour aussi mémorable avec nous.

Propreté

Nous vous donnons notre parole absolue que nous effectuerons les mesures de nettoyage les plus minutieuses, qui répondront également au minimum aux nouvelles réglementations locales actuellement en vigueur dans tout le Maroc.

Vous remarquerez peut-être quelques modifications temporaires de certaines de nos chambres, du restaurant et des espaces publics, car nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de nos clients. Pour ceux qui restent avec nous, nos chambres et nos tentes berbères auront toujours la même beauté et le même confort qu'ils ont toujours fait, mais comme nous nous efforçons d'augmenter les mesures de sécurité, nous vous demandons de bien vouloir nous supporter.

Mains propres

Pour le confort de nos clients, nous avons installé des stations de désinfection des mains dans les espaces publics et dans le restaurant de la Kasbah Tamadot.

Les chiffons à main ont également été remplacés par des chiffons jetables pour votre commodité et nous encourageons tous nos invités à utiliser ceux-ci et le désinfectant tout au long de leur visite.

Masques

Pour la sécurité de notre personnel et de nos clients, notre personnel portera des masques faciaux à tout moment. Bien que ceux-ci puissent bien cacher nos sourires, nous aurons certainement encore des yeux souriants!

Nous demandons à nos clients de respecter les directives gouvernementales obligatoires qui exigent que les clients portent un masque facial dans toutes les parties communes. À moins bien sûr que vous ne profitiez de notre incroyable expérience culinaire au restaurant ou au bord de la piscine, tout en profitant de la vue imprenable sur les montagnes de l'Atlas.

Contrôle de la température

C'est notre priorité numéro un pour assurer la sécurité et le bien-être continus de tous nos clients et notre personnel, et dans cet esprit, nous espérons que vous comprendrez que nous effectuerons des contrôles de température et un bref questionnaire médical pour tous les clients arriver à la Kasbah Tamadot pour des nuitées ou pour l'une de nos luxueuses expériences du journée, que ce soit un délicieux déjeuner; un soin spa relaxant ou un après-midi de détente au bord de la piscine.

En outre, notre personnel subira des contrôles de température quotidiens avant de commencer à travailler tous les jours, vous pouvez donc être sûr que vous êtes toujours entre de bonnes mains.

Aide médicale

Si l'un de nos clients a des problèmes de santé, nous avons une infirmière formée médicalement sur place, disponible pour les clients 24/7. Notre équipe peut également facilement organiser une consultation médicale privée directement à la Kasbah Tamadot puisque l'hôpital le plus proche est situé à Marrakech, à 60 minutes en voiture.

À manger

Soyez assuré que nous ne ferons pas de compromis sur les incroyables options de restauration proposées à la Kasbah Tamadot - peut-être même quelques surprises aussi, mais nous apporterons quelques petits changements pour assurer une distanciation sociale entre les membres de votre groupe et les chefs, notre équipe et d'autres clients.

Spa

Nous aimons tous être choyés de temps en temps - et c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour continuer avec notre offre de spa à la Kasbah Tamadot. Le hammam sera fermé et notre offre sera un peu limitée par rapport à la normale avec moins de créneaux de traitement disponibles pour nous assurer que nous pouvons bien désinfecter après chaque traitement. Soyez assuré que nous ferons toujours tout notre possible pour que vous vous sentiez détendu et rechargé.

Inutile de dire que, de par sa nature même, notre spa a toujours eu des protocoles d'hygiène très stricts, vous pouvez donc être sûr que nos thérapeutes effectueront vos traitements de la manière la plus sûre possible.

Nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant de nos services de spa avant votre arrivée et vous recommandons de réserver à l'avance si possible.

Visites communautaires

Dans la mesure du possible, nous continuerons nos visites de la communauté locale - y compris des visites à la Fondation Eve Branson - qui nous tiennent à cœur à la Kasbah Tamadot. Nous demanderons cependant aux invités de porter des masques tout au long de la visite, d'utiliser un désinfectant pour les mains avant et après et de suivre les directives de distanciation sociale pour assurer votre sécurité et celle de la communauté.

Activités

Nous savons que beaucoup de nos clients aiment rester actifs pendant leur séjour en jouant au tennis ou en faisant de la randonnée dans les montagnes du Haut Atlas et bien que nous encourageons toujours fortement cela, certaines choses peuvent sembler un peu différentes en ce moment.

Avec votre santé et votre sécurité notre priorité, nous avons également mis en place des mesures de nettoyage rigoureuses pour tous les équipements sportifs. Comme pour tout le reste, nous vous demanderons de bien vouloir respecter la distance sociale lors des activités sportives, afin que vous, vos invités et notre personnel puissiez profiter en toute confiance de toutes les expériences que nous proposons.

Certaines activités se déroulent en dehors de la Kasbah Tamadot et sont réservées par l'intermédiaire de tiers, mais soyez assuré que nous entretenons des relations étroites avec nos partenaires pour nous assurer que la santé et la sécurité de nos clients sont une priorité absolue et que nos mêmes mesures rigoureuses de nettoyage et de distanciation sociale sont appliqué.

Activités pour enfants

De la chasse au trésor à la cuisson du pain berbère traditionnel, il y a beaucoup de choses amusantes à faire pour nos Kasbah Kids. Certaines de ces activités peuvent sembler un peu différentes en ce moment, mais vous pouvez être sûr que vos enfants seront toujours entre de bonnes mains.

Nous fournirons des masques aux enfants âgés de deux ans et plus à utiliser (tout aussi élégants que les masques de leurs parents bien sûr!) Et tout comme les processus de nettoyage approfondis que nous avons mis en place pour les activités pour adultes, nous mettrons en œuvre ces mêmes mesures pour les activités de nos enfants aussi.

L'équipe prendra le temps de parler plus en détail de ces mesures à votre arrivée, afin que vous puissiez vous détendre en sachant que vos enfants s'amuseront autant que leurs parents.